社會

滴滴順風車整改后重新上線,女性晚八點后不能使用

賀斌  2019-11-08 19:31:38

自從樂清案以來,順風車就一直處于風口浪尖

 

  下線整改一年多后,滴滴順風車將重新上線運營。

 

  11月6日,滴滴出行公眾號公布了這一消息,稱通過慎重考慮,綜合評估不同城市的位置和規模等特點,即將在7個城市陸續試運營。具體而言,11月20日,在哈爾濱、太原、石家莊、常州等四個城市,11月29日,在沈陽、北京、南通等三個城市陸續上線試運營順風車。

 

  在試運營期間,將首先提供5:00~23:00、50公里以內的市內中短途順風車平臺服務,試運營期間不收取信息服務費。值得注意的是,對女性出行時間進行了限制,只能在5:00~20:00時段使用順風車業務。

 

  此前,滴滴順風車多次出現司乘安全問題。2018年8月24日發生樂清順風車司機強奸殺人案件后,8月27日,滴滴宣布在全國下線順風車業務。此后,滴滴多次向社會公開整改進程,去年12月,滴滴發布最新安全整改情況稱,將從7個方面采取27項措施全面落實整改,呼吁各界共同探索網約車安全標準,并表示,在未完成隱患整改前將繼續無限期下線順風車業務。

 

  “新的順風車產品方案,會以安全為第一原則,兼顧好效率和體驗,為用戶出行提供便利。”滴滴方面向《中國新聞周刊》表示。

 

  自從樂清案以來,順風車就一直處于風口浪尖,此次重新上線的消息一出,立刻引發社會關注。當問及為何不放棄順風車業務時,滴滴方面表示,“順風車的初心,一直是匹配順路出行的車主和乘客,我們希望順風車承擔為社會大眾出行創造價值的責任,為廣大用戶提供安全、經濟、友善、環保的出行方式。”

 

  按照此次公布的方案,在試運營期間,順風車不會收取信息服務費,那么將如何盈利?對此,滴滴方面回應稱,首批7個試運營城市上線之后,將根據試運營城市的用戶反饋,持續優化產品,改進方案,更好地為用戶提供服務。

 

  順風車業務在此次回歸的同時,也帶來了最新產品的方案,滴滴方面向《中國新聞周刊》回應稱,此次整改方案真正回歸順風車合乘出行的本質,保證“真正順路”。為了抵制非法營運行為,會根據各地小客車合乘指導意見,規定車主的接單次數,并去掉附近接單功能、限制常用接單地點。

 

  另外,個性化頭像、性別、長文評價標簽等涉及用戶隱私相關的一切敏感信息會永久下線,避免給不法分子挑單的機會。未來順風車頁面只會展示出行相關必要信息,評價標簽僅與出行相關,例如“準時、禮貌”等。

 

  由于順風車下線已有一年多時間,此前平臺上的一些注冊車主是否還需要重新注冊?對此,滴滴方面回應,對于原有車主,只需要重新審核,但如果證件過期或者不足的,還需要重新辦理。在注冊順風車時,無論車主和乘客均需要提交身份證、通過人臉識別,車主注冊時平臺以動態拍攝方式采集駕駛證、行駛證和身份證信息,防止證件造假。此外,滴滴還攜手公安機關,對注冊車主進行綜合背景審查,可公開查詢到的失信被執行人將無法注冊成為順風車車主。

 

  在接單環節,還設立了司乘雙向確認機制的“防挑單模式”,即司乘發布行程、順路匹配后,車主可對順路乘客發出合乘邀請,乘客會收到多個邀請并根據車主的行為分及在該路線順路出行次數等信息進行選擇確認,確認后才可成行。

 

  與網約車一樣,即將上線的順風車也同步迭代了平臺110報警、行程分享、緊急聯系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。

 

  值得關注的是,此次滴滴順風車除了限定女性使用順風車出行時間外,還推出了女性安全助手,提供女性專屬保護。據滴滴方面介紹,通過滴滴順風車女性安全助手,女性用戶可以查看合乘方車齡、駕齡、人臉識別時間等相關信息,助手還會及時提醒女性用戶行程分享、設置緊急聯系人等安全功能操作,此外,女性用戶可查看行程安全信息,當發生軌跡偏移、長時停留等異常情況時,安全助手會提醒用戶并通知緊急聯系人。

 

  對于女性出行的特殊場景保護也有所升級,長距離出行要求合乘用戶增加人臉識別次數,女性用戶須設置緊急聯系人,并自動開啟行程錄音,將加密上傳平臺。

 

  盡管還未正式上線,從公布的方案來看,似乎更加偏重于保護乘客,而非車主。對此,滴滴方面回應,對車主和乘客的安全同樣關注,上述安全功能不只是面向乘客,車主同樣可以使用,比如行程分享、緊急聯系人、110報警等。

 

  在此次方案中,滴滴將原有的“信任值”升級為“行為分”,根據用戶最近的行為數據和收到的評價及投訴,對其進行履約、守規,整潔、友好四個維度的綜合評估,對用戶行為進行規范和約束,更有效地引導雙方在平臺上的“好行為”,打造友善出行環境。

 

  如果用戶不遵守平臺合乘規則,導致行為分降低,可能會影響順風車服務的正常使用。

 

  私下交易行為也將被禁止,為防止私下交易帶來的安全風險,針對私下交易的用戶進行專項教育和處罰,情節嚴重者,賬號將被永久停止服務。

責任編輯:郭銀雙

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